Política de privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026

Esta política explica qué datos personales trata LeadTrack, con qué finalidad y qué derechos tienes al respecto, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable. Es una primera versión práctica, pensada para la fase actual del producto, y se revisará a medida que LeadTrack crezca.

¿Qué datos tratamos?

Datos de la cuenta de usuario: email y credenciales de acceso, gestionados a través de nuestro proveedor de autenticación.
Datos del negocio/organización: nombre del negocio, ciudad, sitio web y configuración asociada a tu cuenta.
Datos de contactos/leads: nombre, teléfono, email y mensaje que las personas interesadas envían a través de los formularios públicos de nuestros clientes, así como el estado de seguimiento y las notas internas que el negocio añade sobre ese contacto.
Datos de facturación: gestionados por Stripe para procesar pagos y suscripciones; LeadTrack no almacena los datos completos de tarjetas de pago.
Registros técnicos y de seguridad: logs de acceso, direcciones IP y eventos de la aplicación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

¿En qué calidad tratamos tus datos?

LeadTrack actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de las cuentas de usuario y de los negocios que usan el servicio. Respecto a los datos de los leads/contactos que un negocio cliente recibe a través de su formulario, LeadTrack actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ese negocio, que es quien decide para qué usa esos datos.

Base legal

Ejecución de un contrato: para prestar el servicio que has contratado.
Interés legítimo: para mantener la seguridad, prevenir abusos y mejorar el servicio.
Consentimiento: cuando así se solicite expresamente (por ejemplo, en ciertos formularios).
Obligación legal: para la facturación y las obligaciones fiscales/contables.

¿Con quién compartimos datos?

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio:

Proveedores de infraestructura y hosting, como Vercel y Amazon Web Services (AWS).
Proveedor de autenticación: Amazon Cognito, incluyendo el inicio de sesión con Google.
Stripe, para el procesamiento de pagos y suscripciones.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, se aplican las garantías previstas por la normativa (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) según lo que cada proveedor tenga establecido.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos los datos de tu cuenta, tu negocio y tus leads mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio, y durante el plazo adicional que exija la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales). Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a hi@julen.sh.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, escribiendo a hi@julen.sh. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de acceso, aislamiento de datos entre negocios). No contamos actualmente con certificaciones formales (como ISO 27001) ni con acuerdos de encargo de tratamiento firmados de forma individual con cada cliente; si necesitas uno para tu negocio, contacta con hi@julen.sh.